Engel werden vom Himmel gesandt, um Menschen zu inspirieren, die sich in ihrem Leben am Scheideweg befinden. Monica (Roma Downey), ein Engel, der bei ihren irdischen Aufgaben manchmal noch etwas Anleitung braucht, berichtet Tess (Della Reese), ihrer harten, weisen und immer liebevollen Vorgesetzten. Zu ihnen gesellt sich Andrew (John Dye), der neben seinen Aufgaben als Todesengel auch als Sachbearbeiter bei verschiedenen Aufgaben aushilft. Die Engel bringen vielleicht nicht auf jedes Problem Antworten, aber sie übermitteln immer eine Botschaft der Hoffnung.