Gabby, un ángel de la guarda, a menudo se involucra demasiado en su trabajo, ya que se supone que no interviene directamente en la vida de las personas, lo que hace, sino que simplemente guía, advirtió una y otra vez por su jefe, Michael, que esas intervenciones directas inhiben. el libre albedrío para que ellos decidan su propio destino. En el fondo, Gabby se involucra realmente en querer conocer el sentimiento humano de extrema felicidad que a menudo ve en las personas a las que guía, especialmente queriendo conocer el sentimiento humano del amor. Michael le da una próxima tarea un poco más amplia y muy especial esta temporada navideña: ayudar a traer el espíritu navideño de regreso a la ciudad de Angels Falls, que puede exhibir los atavíos externos de la Navidad pero no tener el espíritu inherente de la festividad. Michael tiene una ventaja para conseguir a Gabby el puesto de coordinadora de voluntarios en la Iglesia Unida de St. Andrew en la ciudad. En el trabajo, Gabby se entera de que la ciudad solía estar llena de espíritu navideño hasta que la fábrica de papel de la ciudad cerró y ...