Dopo un alterco con la madre malata, Jennifer, un'adolescente egocentrica inciampa inavvertitamente in un rifugio per senzatetto locale una sera tardi. Sconvolto dall'atteggiamento egoista di sua figlia, il padre di Jennifer offre un ultimatum che include il suo volontariato presso il rifugio nella speranza che impari a essere responsabile e compassionevole verso gli altri. Attraverso questa nuova esperienza Jennifer crea un improbabile legame sia con lo staff che con un giovane ospite molto speciale che l'ha portata ad una più profonda comprensione del vero significato del Natale è l'amore e la famiglia.