Evi alevler içindeyken ve üç yaşındaki oğlu kalın siyah dumandan boğulurken çaresiz genç anne Gemma yardım arar. Hattın diğer tarafında, son derece becerikli ve uyanık bir kadın Acil Servis Operatörü, çaresiz anneye rehberlik etmeye çalışır, çünkü yangın hızla evini yok eder ve hayatlarını tehdit eder. Şimdi, hızlı, ancak dikkatli bir yaklaşımın gerekli olduğu dramatik ve yoğun bir durumda üç yaşam ayrılmaz. İtfaiye yolda ama zamanında yetişebilecekler mi?