FLACK konzentriert sich auf eine amerikanische PR-Managerin, die in London lebt und herausfinden muss, wie sie das Beste aus schlechten Situationen machen kann und irgendwie unbeschadet davonkommt.
Oliver Lansleys (Whites) Serie stellt Robyn (Anna Paquin) vor, eine äußerst fähige amerikanische PR-Managerin, die in London arbeitet und sich auf das Aufräumen der monumentalen Missgeschicke spezialisiert hat, die ihre ungeschickten und selbstsüchtigen Kunden verursachen. Obwohl sie ihren Job voll im Griff hat, gerät ihr persönliches Leben außer Kontrolle.
Während ihrer Arbeit muss Robyn einige äußerst fragwürdige Dinge tun, aber sie ist immer faszinierend. Sie ist eine sofort erkennbare, komplexe menschliche Figur: vollständig ausgearbeitet, fehlerhaft und faszinierend.
Robyn gedeiht in der Arbeitsumgebung. Dort pflegt sie enge Beziehungen zu ihrem Büro-"Familie": ihrer tyrannischen, aber beeindruckenden Chefin Caroline (Sophie Okonedo), ihrer unermüdlich hedonistischen, aber brillanten Kollegin Eve (Lydia Wilson) und ihrer ständig bereiten Praktikantin Melody (Rebecca Benson). Wenn es einen Medienbrand gibt, der gelöscht werden muss, wen rufst du an? Robyn.
Sie hat auch mit einem sehr komplizierten Privatleben zu kämpfen. Obwohl sie gelegentlich ausrutscht und mit ihren Kunden schläft, ist sie ihrem liebevollen Freund, einem Krankenpfleger namens Sam (Arinze Kene), treu ergeben. Er ist sehr daran interessiert, dass sie ihre Beziehung auf die nächste Stufe bringen und versuchen, ein Baby zu bekommen.
Gaststars sind unter anderem: Alan Davies, Max Beesley, Katherine Kelly, Rebecca Root, Rebecca Scroggs, Amanda Abingdon und Bradley Whitford (The West Wing, Get Out, Handmaid's Tale).