Melanie Welch ist eine fleißige Produzentin bei der Farnsworth Advertising Agency. Sie wird für die baldige vakante Stelle als Creative Director in Betracht gezogen.
Einer ihrer Kollegen ist der aufstrebende Donovan Goodwin, ein weiterer möglicher Kandidat. Donovan feiert kein Weihnachten. Er ist nicht eng mit seiner Familie verbunden, daher ist Weihnachten für ihn nur ein weiterer Tag. Er ist kein Scrooge, er versteht nicht, was das große Ding ist.
Nachdem sein vorgeschlagener Weihnachts-Werbespot für einen wichtigen Handykunden abgelehnt wurde, weil er "kein Herz" hatte, wird Melanie mit Donovan zusammengebracht, um den ultimativen Weihnachts-Werbespot zu entwerfen, der den Handy-Riesen behalten wird.
Um die Dinge komplizierter zu machen, zieht Melanie Donovans Namen bei der jährlichen Secret Santa-Aktivität im Büro. Sie fühlt sich ziemlich zu ihm hingezogen und möchte ein perfektes Geschenk finden. Sie nutzt ein Fake-E-Mail-Konto, um seine Vorlieben und Abneigungen zu ergründen.
Ironischerweise befindet sich Donovan selbst in einer ähnlichen Situation. Er mag Melanie und hat ihren Namen aus dem Secret Santa-Hut gezogen. Während die beiden Seite an Seite arbeiten, wachsen ihre Gefühle weiter. Sie nimmt ihn mit zum Haus ihrer Schwester, um zu sehen, wie sie in Weihnachtsstimmung kommen.
Es ist beim Beobachten von Zach, ihrem jungen Neffen, dass eine Idee für die Werbekampagne entsteht: Ein kleiner Junge möchte Santa einen Geschenkwunsch für seinen Vater schicken, aber es bleibt keine Zeit für einen schriftlichen Brief, der zum Nordpol gelangen könnte. Was ist die Lösung? Verwenden Sie ein Handy, um die Nachricht rechtzeitig an Santa zu übermitteln. Der Kunde liebt es.
Melanie und Donovan schaffen es, sich gegenseitig ein bedeutsames Geschenk zu machen, weil sie sich so gut kennengelernt haben.