Melanie Welch est une productrice travailleuse à l'agence de publicité Farnsworth. Elle est en lice pour ce qui sera bientôt un poste vacant de directeur créatif. L'un de ses collègues est le prometteur Donovan Goodwin, un autre candidat possible. Donovan ne célèbre pas Noël. Il n'est pas proche de sa famille et donc Noël pour lui est juste un autre jour. Il n'est pas un Scrooge, il ne comprend pas ce qui est si important. Après que sa campagne publicitaire de Noël proposée pour un client important de téléphone portable a été refusée pour "manquer de cœur", Melanie est associée à Donovan pour imaginer la publicité de Noël ultime qui retiendra le géant de la téléphonie. Pour compliquer les choses, Melanie tire le nom de Donovan dans l'activité annuelle de Secret Santa de leur bureau. Elle est assez attirée par lui, donc elle veut trouver un cadeau parfait. Elle utilise un compte email faux pour sonder ses goûts et ses dégoûts. Ironiquement, sans le savoir, Donovan est dans une situation similaire. Il aime Melanie et a tiré son nom du chapeau de Secret Santa. Alors que les deux travaillent côte à côte, leurs sentiments continuent de grandir. Elle l'emmène chez sa sœur pour voir comment ils entrent dans l'esprit des fêtes. C'est en regardant Zach, son jeune neveu, qu'une idée pour la campagne publicitaire prend forme : Un petit garçon veut envoyer une demande de cadeau à Santa pour son père, mais il n'y a pas de temps pour qu'une lettre écrite arrive au Pôle Nord. Quelle est la solution? Utilisez un téléphone portable pour transmettre le message à Santa avec du temps à revendre. Le client adore. Melanie et Donovan parviennent chacun à obtenir un cadeau significatif pour l'autre parce qu'ils ont appris à se connaître si bien.