En Detroit, Janet Slate está feliz ya que acaba de alquilar el apartamento 1303 de Lake View Residence y dejará a su madre alcohólica Maddie Slate. Llama a su hermana Lara para contarle la noticia y conoce a la niña Emily, que es su vecina de al lado. Emily le dice que una niña, Jennifer, mató a su madre hace muchos años y saltó por el balcón, suicidándose. Ella también le dice que salga del apartamento. Janet escucha ruidos extraños en el apartamento y llama a su novio Mark Taylor para pasar la noche con ella. Cuando Mark sale del apartamento, Jennifer arroja a Janet por el balcón. El detective encargado de la investigación le dice a Lara que hay varios casos de mujeres que se suicidan en ese apartamento, pero cree que alguien los ha llenado. Lara decide mudarse al apartamento de Janet a pesar de lo sucedido allí.