Zack y Cody Martin son niños de 12 años cuyas vidas cambian cuando su madre soltera consigue un trabajo como cantante principal en el hotel más elegante de Boston y, como parte de su contrato, una suite en el piso superior en la que todos viven ahora. Maddie Fitzpatrick es la empleada de la tienda de regalos para adolescentes del hotel y la niñera a tiempo parcial que frustra las payasadas de los gemelos; London Tipton es la hija consentida del dueño del hotel; Carey Martin es la madre de la gemela y el Sr. Moseby es el gerente del hotel. Mientras mamá trabaja para mantenerlos en línea, los gemelos están encantados con las comodidades de su nuevo hogar, especialmente el servicio a la habitación, una piscina, una sala de juegos y un mostrador de dulces. Luego, la empleada adolescente de la tienda de regalos del hotel, Maddie, interviene como niñera a tiempo parcial y frustra las bromas de los gemelos. Para disgusto del gerente del hotel, el Sr. Moseby, intentan convertir el hotel en su patio de recreo y, en el camino, hacen amigos y enemigos con el personal, los huéspedes y los residentes dispares, incluida la hija malcriada del propietario, London.