En Nueva York, el ex detective del NYPD Ben Carson es contratado para trabajar como vigilante nocturno de los restos de la tienda Mayflower Department Store que fue parcialmente destruida por un incendio hace muchos años.
Ben se convirtió en alcohólico y fue retirado de la fuerza policial después de matar a un hombre en un tiroteo. Su matrimonio también fue destruido y ahora vive en el apartamento de su hermana menor Angie.
Sin embargo, lleva tres meses sin beber y ve el empleo como una oportunidad para reconstruir su vida. En su primera noche de rondas, descubre que los espejos están impecablemente limpios y su colega le explica que el anterior vigilante nocturno estaba obsesionado con los espejos.
Después de un par de noches, Ben ve imágenes extrañas en los espejos, pero debido a la falta de credibilidad de su pasado, su ex esposa Amy cree que tiene alucinaciones como efecto secundario de su medicación.
Cuando Angie es encontrada brutalmente asesinada en su bañera, Ben descubre que hay una fuerza maligna en el espejo que lo persigue y pone en peligro a su familia.