Em Nova York, o ex-detetive da NYPD Ben Carson é contratado para trabalhar como vigia noturno dos restos da Mayflower Department Store, que foi parcialmente destruída por um incêndio muitos anos atrás. Ben se tornou alcoólatra e foi aposentado da força policial depois de matar um homem em um tiroteio. Seu casamento também foi destruído e agora ele está morando no apartamento de sua irmã mais nova, Angie. No entanto, ele não tem bebido há três meses e vê o emprego como uma chance de reconstruir sua vida.
Quando ele faz as rondas em sua primeira noite, ele descobre que os espelhos estão impecavelmente limpos e seu colega explica que o antigo vigia noturno era obcecado pelos espelhos. Após algumas noites, Ben vê imagens estranhas nos espelhos, mas devido à falta de credibilidade de seu passado, sua ex-esposa Amy acredita que ele está tendo alucinações como efeito colateral de sua medicação.
Quando Angie é encontrada brutalmente assassinada em sua banheira, Ben descobre que há uma força maligna no espelho que está o perseguindo e colocando em risco sua família.