Después de su expulsión de un internado para niñas, la rebelde Jen sufre una herida al intentar escapar de Ashmann Inn, donde fue enviada para servir como una de sus sirvientas. Junto con su nueva amiga y compañera sirvienta, una tímida violinista llamada Linn, Jen poco a poco se da cuenta de la inquietante historia de la mansión. Mientras las dos chicas comienzan a observar sucesos extraños que involucran a los residentes de la posada, una figura inquietante que acecha dentro de los pasillos y una presencia ominosa desde el interior del hotel, el dúo debe escapar de su prisión con la verdad ... y sus vidas. Mientras tanto, la enigmática Rosemary Reed se encuentra con una vieja némesis, la desde entonces desfigurada propietaria de Ashmann Inn, en su búsqueda continua de Celeste Felton, una joven que desapareció años antes en circunstancias inexplicables. Más cerca que nunca de las respuestas que busca, Reed descubrirá el papel de todos en esta trama retorcida, para bien o para mal.