Após sua expulsão de um internato só para meninas, a rebelde Jen sofre um ferimento ao tentar escapar da Pousada Ashmann, onde foi enviada para servir como uma de suas empregadas. Junto com sua nova amiga e empregada doméstica, uma violinista tímida chamada Linn, Jen lentamente se dá conta da história perturbadora da mansão. Conforme as duas garotas começam a observar ocorrências estranhas envolvendo os residentes da pousada, uma figura obsessiva espreitando nos corredores, e uma presença sinistra de dentro do hotel, a dupla deve escapar de sua prisão com a verdade ... e suas vidas. Enquanto isso, a enigmática Rosemary Reed encontra um velho inimigo, o já desfigurado proprietário do Ashmann Inn, em sua busca contínua por Celeste Felton - uma jovem que desapareceu anos antes em circunstâncias inexplicáveis. Mais perto das respostas que ela busca do que nunca, Reed vai descobrir o papel de todos nesta trama distorcida, para melhor ou pior.