Dans une ville bulgare reculée, Gana s'occupe des personnes âgées atteintes de démence, tout en trafiquant leurs cartes d'identité sur le marché noir du vol d'identité. À la maison, elle subvient aux besoins de sa mère au chômage, avec qui elle parle à peine. Sa relation avec son petit ami mécanicien n'est pas non plus un refuge pour l'amour - l'attraction sexuelle ayant disparu, l'intimité se réduit à une dépendance à la morphine et au partage du silence. Rien ne semble avoir de conséquences sur la conscience de Gana, même le meurtre accidentel d'un patient, qui menace de révéler ses transactions frauduleuses. Les choses commencent à bouger lorsque Gana entend la musique de Yoan, un nouveau patient dont elle a trafiqué la carte d'identité. Une empathie croissante pour le vieil homme déverrouille la conscience droguée de l'infirmière, et elle est prête au changement. Mais lorsque Yoan est arrêté pour fraude, Gana apprend que faire "la bonne chose" a un prix élevé.