Soudain, Jennifer est arrachée à sa vie confortable et discrète. Alors qu'elle planifie de déménager, la jeune mère et son mari vivront tout sauf une journée ordinaire! Tout commence par une étrange visite de son voisin bientôt ex, le facteur qui mentionne un besoin urgent. Plus tard, en rentrant des courses, Jennifer découvre qu'une voisine âgée, qui est la baby-sitter de son fils Niko, a disparu. Elle reçoit également une lettre terrifiante et perturbante. La livraison fatidique contient un poème macabre de la mort par un autre occupant de son immeuble, ainsi que des photos compromettantes de son mari et de la baby-sitter disparue! Pour surmonter le choc initial de cette nouvelle perturbante, elle décide de prendre un bain, et s'endort rapidement dans la baignoire. Lorsqu'elle se réveille, elle se retrouve sur le sol de son appartement couvert de sang et de morceaux de corps! Au centre de cette scène surréaliste et horrifique se trouve un mystérieux homme masqué qui promet de guider Jennifer sur le bon chemin vers la lumière blanche sacrée. L'histoire se poursuit comme un récit de torture physique et mentale!