Ora in giovane età adulta, Gina e Seth sono amici di penna da tredici anni. Si sono diplomati con lettere scritte a mano quando hanno iniziato a corrispondere alle e-mail, ma entrambi sono insicuri su chi sono poiché le persone hanno deciso di non scambiarsi numeri di telefono. Anche quando hanno discusso dello scambio di fotografie dell'altro, hanno inviato le foto dei loro migliori amici più estroversi, Ellen e Matt, facendoli passare per se stessi senza dirlo né a Ellen né a Matt. Ognuno è stato lì per l'altro attraverso ogni evento importante che è accaduto nelle loro vite, e come tali, entrambi si sono innamorati dell'altro senza ammetterlo a se stessi o avere il coraggio di dirlo all'altro. Vivendo in città diverse - Boston e Denver - non hanno mai preso seriamente in considerazione di incontrarsi di persona, fino ad ora. Seth, un giovane dirigente di un'azienda di giocattoli, si sta dirigendo a Boston poco prima di Natale per partecipare a un convegno sui giocattoli, che Gina, una giornalista in difficoltà, ha bloccato nel "necrologio" ...