Il film si apre con la composizione manuale di singole lettere in piombo in una pressa, aggiungendo inchiostro, e poi trasferendole premendole su un foglio. Questo processo (utilizzando una macchina Linotype) era utilizzato dai primi giornali. Qui viene utilizzato per produrre una singola parola - il titolo 'Helvetica'.
Il documentario segue il carattere tipografico dalle sue umili origini in una fonderia di caratteri situata a Münchenstein, in Svizzera. Il designer di caratteri Max Meidinger e il suo capo Edvard Hoffman stavano sviluppando un nuovo carattere che doveva essere invisibile, uno che non attirasse l'attenzione - uno che trasmettesse informazioni ma non distogliesse l'attenzione dal soggetto in discussione. Il nuovo carattere fu chiamato 'Die Neue Haas Grotesk'. Per commercializzare il carattere sul mercato americano fu necessario scegliere un nuovo nome. Fu scelto il nome Helvetia. Helvetia è il nome latino della Svizzera. Ma poiché c'era resistenza nel dare il nome del carattere a un paese, fu aggiunta la lettera 'c' e nacque la parola Helvetica.
Da allora è stato adottato da negozi, aziende, sistemi di trasporto pubblico e è diventato lo standard per chiunque volesse trasmettere stabilità, trasparenza e leggibilità generale. Fino allo sviluppo di Helvetica nel 1957, i cartelli stradali, i loghi delle aziende e le pubblicità stampate utilizzavano qualsiasi lettering disegnato dal designer. Passando a Helvetica, le aziende/negozi guadagnavano credibilità istantanea. Helvetica trasmetteva un aspetto pulito e aziendale senza spiccare.
Gli anni '70 cambiarono la tipografia poiché i giovani volevano distanziarsi dall'establishment. Cambiare i tipi era un modo per realizzare ciò. Helvetica era considerata un tipo "elegante" usato dall'establishment per comunicare. Le persone smisero di confondere la leggibilità con la comunicazione. Combinato con i cambiamenti tecnologici (computer), i caratteri tipografici divennero più democratici. L'identità non era più limitata ai caratteri standard. Il documentario si conclude sostenendo che continuano ad essere sviluppati nuovi caratteri tipografici per esprimere ciò che un tempo era il dominio esclusivo di Helvetica.