La stessa mattina in cui un verme le getta addosso il caffè alla fermata dell'autobus. Ashley incontra Michael, un uomo che riconosce come un cliente abituale nella paninoteca dove lavora. Si offre di aiutarla: asciugarla, tirarla su di morale e, dopo aver esitato, lei accetta di unirsi a lui per una tazza di tè. Si offre di portarla a pranzo, le chiede consigli su un regalo per sua sorella e così via per tutto il giorno, trovando modi per trattarla regalmente. A metà pomeriggio confessa che qualcuno vuole che lei abbia la migliore giornata possibile. Chi è e perché? E, quando glielo dice, come risponderà?