Jordan Turner (Halle Berry) é uma operadora de 911 no Hive - a movimentada sede de Los Angeles para operadores de emergência. Seu trabalho é extraordinariamente estressante, embora a camaradagem que ela compartilha com os colegas Flora (Denise Dowse) e Marco (José Zúñiga) ajude Jordan a se manter afiada e focada durante aquelas longas noites ao telefone.
A operadora veterana experimenta um debilitante momento de auto-dúvida, no entanto, depois de cometer um erro descuidado que resulta no brutal assassinato de uma jovem pelas mãos de um perseguidor sádico. Seis meses depois, Jordan está levando um grupo de jovens estagiários em um tour pelo Hive quando um operador inexperiente recebe uma ligação frenética de Casey (Abigail Breslin), uma adolescente aterrorizada que está trancada no porta-malas de um carro em alta velocidade depois de ser sequestrada em um estacionamento.
Infelizmente, Casey está ligando de um telefone descartável sem chip, tornando impossível para o operador rastrear a ligação. Instintivamente assumindo a situação, Jordan faz o seu melhor para acalmar Casey para que ela possa fornecer pistas que ajudarão as autoridades, incluindo o namorado policial de Jordan, Paul (Morris Chestnut), a identificar o carro e resgatar a abduzida assustada.
A cada minuto que passa, o perigo cresce, e a esperança de um desfecho feliz desaparece. Enquanto isso, quando o sequestrador (Michael Eklund) encontra o telefone escondido de Casey, uma troca sinistra com Jordan a deixa convencida de que ele é o mesmo homem que matou a outra jovem seis meses antes.
Horrorizada ao descobrir o que está em jogo caso ela falhe em salvar Casey, a operadora assombrada assume a situação em suas próprias mãos, apenas para perceber que pode ter se tornado inadvertidamente a próxima vítima do assassino.
Toque | Título | Artista |
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A Chamada
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Partly Cloudy
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Ronald A. Mendelsohn:
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Dream Seeker
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Kevin Hiatt:
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Puttin' On the Ritz
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The Sound Of Winter
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Angel Face
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Bret Levick:
Performer
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Devil's Dance
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Richard Friedman:
Performer
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Theme From Sleeping Beauty
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Karma Chameleon
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Puttin' On the Ritz
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Irving Berlin:
Performer
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Devil's Dance
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Richard Friedman:
Performer
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Cherry Pie
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Joey Allen:
Performer
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