Juan Oliver quer fazer uma boa impressão em seu novo emprego como oficial de prisão e se apresenta para trabalhar um dia antes, deixando sua esposa grávida, Elena, em casa. Seu destino é para sempre alterado por essa decisão fatal, pois durante seu tour pela prisão, um acidente ocorre que o deixa inconsciente. Ele é levado às paredes vazias, mas visivelmente assombradas, da cela 211.
Conforme essa reviravolta se desenrola, os detentos do bloco de celas de segurança máxima estrategicamente se libertam e tomam conta da penitenciária. Conscientes da violência que está por vir, os oficiais da prisão fogem, deixando Juan preso e inconsciente no coração da rebelião. Quando Juan acorda, ele imediatamente avalia a situação; para sobreviver, ele deve fingir ser um prisioneiro. Juan desenvolve um diálogo com o líder violento da rebelião, Badass, e os dois começam uma parceria, com Badass acreditando plenamente que Juan é um novo detento. As negociações correm bem até que os amotinados tomam três prisioneiros da ETA (a organização separatista basca) como reféns.
Quando isso chega às notícias, desencadeia uma série de rebeliões em prisões por todo o país, bem como manifestações no País Basco. Juan rapidamente percebe que está por conta própria, à medida que a situação se torna mais politizada e o governo se envolve, com medo das possíveis ramificações na comunidade basca. Conforme o drama se intensifica, mudanças inesperadas nos personagens tanto dentro quanto fora da prisão ocorrem.