A advogada Franziska Schlüter trabalha para o seguro Aescuria e é responsável pelo processamento dos pedidos de reembolso de apólices de invalidez profissional. A política da empresa fornece como diretriz evitar a aprovação tanto quanto possível. Quando a viúva de uma vítima, que cometeu suicídio após ser rejeitada, invade o escritório para acusar ruidosamente essas maquinações, Franziska começa a duvidar da correção de seu trabalho e a repensar. Ela pede demissão e trabalha como advogada freelance para ajudar legalmente as partes lesadas a obterem seus direitos. Primeiro ela lida com o caso de uma família da vizinhança. O pai está em uma cadeira de rodas desde o acidente. No entanto, os Strelaus ainda não viram nenhum dinheiro da seguradora. Inicialmente não levada a sério pelos colegas, a mulher tímida assume a luta contra o sistema de seguro saúde e tem que lutar contra a resistência e, sobretudo, com a própria dúvida.