Robert McCall ist ein ehemaliger Spion, der die Agentur verlassen hat, für die er gearbeitet hat. Er versucht, ein normales Leben zu führen und eine Verbindung zu seinem entfremdeten Sohn aufzubauen. Er muss auch mit seinem ehemaligen Vorgesetzten umgehen, der gelegentlich seine Hilfe benötigt, weshalb er die Agentur verlassen hat, sowie mit Leuten aus seiner Zeit als Spion. Aus irgendeinem Grund schaltet er jedoch eine Anzeige in der Zeitung, die besagt "Haben Sie ein Problem, brauchen Sie Hilfe, stehen die Chancen gegen Sie, rufen Sie The Equalizer an". Und er erhält Anrufe von Menschen, die Hilfe benötigen, Menschen, die versucht haben, Hilfe von der Polizei zu bekommen, aber aufgrund von fehlenden Informationen, fehlendem Verdacht oder Personalmangel nicht geholfen werden konnten. Also wenden sie sich an ihn.