Snowflake (Ariana Grande) es especial. Es el único gorila blanco del mundo y la principal atracción del zoológico. Los niños la aman, pero los otros gorilas, Petunia (Jennette McCurdy), Elvis (Nathan Kress) y Anvil (Keith David), no, porque ella es diferente. Con la ayuda de un excéntrico panda rojo llamado Jenga (David Spade), Snowflake planea una misión secreta para escabullirse del zoológico y aventurarse en la peligrosa ciudad para encontrar a la bruja en el circo que puede ayudarla a convertirse en un gorila "normal". ¿Encontrará Snowflake la cura que está buscando o se dará cuenta de que hay algo más importante que encajar, ser fiel a uno mismo?