Snowflake (Ariana Grande) é especial. Ela é o único gorila branco do mundo e a principal atração do zoológico. As crianças a amam, mas os outros gorilas, Petúnia (Jennette McCurdy), Elvis (Nathan Kress) e Anvil (Keith David), não, porque ela é diferente. Com a ajuda de um excêntrico panda vermelho chamado Jenga (David Spade), Snowflake planeja uma missão secreta para escapar do zoológico e se aventurar na cidade perigosa para encontrar a bruxa no circo que pode ajudá-la a se tornar um gorila "normal". Snowflake encontrará a cura que está procurando ou perceberá que há algo mais importante do que se ajustar, ser verdadeiro consigo mesmo?