En el programa Undercover Boss, altos ejecutivos de grandes empresas se disfrazan y se infiltran en sus propias compañías para trabajar junto a sus empleados de primera línea. Durante su tiempo como empleados encubiertos, los jefes descubren los desafíos diarios que enfrentan sus trabajadores y obtienen una perspectiva única de la empresa.
Al final de cada episodio, los jefes revelan su verdadera identidad y sorprenden a los empleados con recompensas y cambios positivos basados en lo que han aprendido durante su experiencia encubierta. Undercover Boss ofrece una mirada emocionante y conmovedora de la relación entre la alta dirección y los empleados de base, mostrando cómo la empatía y la comprensión pueden transformar una organización.