Jessica Perez est une organisatrice de mariage à New York mettant la touche finale au mariage du réveillon de Noël de la sensation pop Renee lorsque la demande de dernière minute de la mariée de changer sa fleur en une fleur rare - la fleur Jingle Bell - l'envoie à sa recherche. La quête de Jessica l'emmène dans la ville reculée de l'Alaska à Tapeesa, mais son plan de revenir immédiatement avec les fleurs est contrecarré par des difficultés mécaniques. Devant prolonger son séjour, Jessica rejoint les habitants de la ville dans les événements de vacances qui font partie du festival annuel Jingle Bell et devient proche de Matt, son trajet depuis l'aéroport et dont la famille l'héberge pendant qu'elle est en ville. Chacun d'eux commence à ouvrir son cœur, mais Jessica se concentre sur son retour à New York à temps pour le mariage et sur l'obtention d'une promotion importante pour laquelle elle est en attente. Mais tout comme il semble que le travail acharné de Jessica soit vain lorsque son patron réaffecte le mariage à un collègue, un miracle de Noël lui donne la chance de le mener à terme après tout. Son soulagement de pouvoir retourner à New York est tempéré par sa tristesse d'avoir laissé Matt derrière lui, mais il y a peut-être un autre miracle de Noël en réserve qui contribuera à rendre les vacances de Jessica joyeuses et lumineuses.