All'inizio della nuova stagione Jacqueline, assistita da Kenneth e dalla visita di Troy, sparge le ceneri del suo defunto marito su Benidorm mentre Sheron e Billy Dawson fanno il check-in, insieme al nonno intrigante ed egoista Eddie, al figlio adolescente Rob e alla precoce bambina Jodie Tiger torna con il suo oscuro amico Joey ed entrambi prendono in simpatia la nuova impiegata, l'efficiente Amber, che Joyce ha scelto al posto del pacato Marcus - riconosciuto da Troy come l'uomo che, con il complice Brandy, una volta ha derubato l'hotel.