In Grbavica, Sarajevo, Esma Halilovic cresce da sola sua figlia preadolescente Sara con molte difficoltà, lavorando molti doppi turni.
Ogni tanto partecipa a terapie di gruppo con altre donne bosniache traumatizzate che hanno sopravvissuto alla guerra dei Balcani.
Esma ha bisogno di 200 Euro per il viaggio scolastico di Sara e si impegna duramente per raccogliere quella somma.
Quando l'insegnante di Sara le dice che potrebbe viaggiare gratuitamente se può dimostrare che suo padre era un eroe di guerra, spinge sua madre a darle il documento.
Ma Esma prende in prestito i soldi e paga il prezzo intero e Sara costringe sua madre a rivelare la verità sul padre.