Il Niagara Motel e l'annesso Riverside Grill, situato a Niagara Falls, sono di proprietà e gestiti da padre e figlia serbi, il sempre arrabbiato Boris e la laboriosa Sophie. Attraverso il motel e / o il ristorante arriva una serie di persone disparate ma ugualmente in difficoltà: la coppia di mezza età Henry e Lil, ex classe media ma che stanno cercando di far fronte alla perdita del lavoro e al denaro associato; giovane coppia R.J. e Denise, che stanno cercando di ripulire (con vari gradi di successo) in modo che possano reclamare la figlia dall'affido; e la nuova cameriera del ristorante, la giovane franco-canadese vedova Lori, che sta scappando da una situazione complicata nella sua città natale e che è preda di due persone del posto, Dave etero e Michael meno che schietto. La persona che vede tutto quello che sta succedendo è Phillie, la custode del motel, una scozzese che è rimasta a Niagara Falls in seguito a una tragedia personale. Per sfuggire al ricordo di quella tragedia, Phillie è in un costante stato di ...