L'avvocato Franziska Schlüter lavora per l'assicurazione Aescuria ed è responsabile del trattamento delle domande di esborso delle polizze di invalidità professionale. La politica aziendale fornisce come linea guida per impedire il più possibile l'approvazione. Quando la vedova di una vittima, che si è suicidata dopo essere stata respinta, irrompe nell'ufficio per accusare a gran voce queste macchinazioni, Franziska inizia a dubitare della correttezza del suo lavoro ea ripensare. Si licenzia e lavora come avvocato freelance per aiutare legalmente le parti lese a far valere i propri diritti. Per prima cosa si occupa del caso di una famiglia del quartiere. Il padre è su una sedia a rotelle dopo un incidente. Tuttavia, gli Strelao non hanno ancora visto i soldi della compagnia di assicurazioni. Inizialmente non presa sul serio dai colleghi, la donna timida si fa carico della lotta al sistema sanitario e deve lottare contro le resistenze e soprattutto con la propria insicurezza.