Charly sta cercando la sua ragazza americana, Amy, scomparsa in circostanze misteriose durante un soggiorno di vacanza in un hotel a Copenhagen. Pochi mesi dopo Charly decide di rivisitare l'hotel per risolvere finalmente il mistero una volta per tutte. Tuttavia, l'indagine di Charly viene rapidamente deragliata dalla misteriosa e civettuola receptionist, Felicija, e dal suo giudizio fallimentare gradualmente che lo porta in un incubo fantasmagorico.