Charly está procurando sua namorada americana, Amy, que desapareceu em circunstâncias misteriosas durante uma estadia de férias em um hotel em Copenhagen. Alguns meses depois, Charly decide revisitar o hotel para finalmente resolver o mistério de uma vez por todas. No entanto, a investigação de Charly é rapidamente descarrilada pela recepcionista misteriosa e coquete, Felicija, e seu próprio julgamento falha gradualmente que o leva a um pesadelo fantasmagórico.