O psicólogo criminoso Cameron Grainger é o negociador de reféns de Detroit. Culpando a si mesma quando uma crise que ela está lidando dá errado e um jovem é morto, ela se retira do serviço. Mas ela é chamada de volta à ação repentina e aterrorizante quando sua própria irmã se torna refém e os agressores - com uma agenda a ser revelada - exigem que Cameron seja o único a negociar sua libertação.