Ein junges Mädchen namens Lisa beginnt ihren ersten Job in einem Call-Center. Sie ist aufgeregt, aber auch nervös, da sie nicht sicher ist, ob sie den Anforderungen des Jobs gewachsen ist.
Als sie anfängt zu arbeiten, merkt sie schnell, dass es nicht einfach ist, ständig mit unzufriedenen Kunden umzugehen. Lisa lernt jedoch schnell und entwickelt sich zu einer erfolgreichen Mitarbeiterin, die in der Lage ist, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.
Eines Tages erhält Lisa einen Anruf von einem besonders schwierigen Kunden. Sie schafft es, das Problem des Kunden zu lösen und hinterlässt einen positiven Eindruck. Dies führt dazu, dass sie von ihrem Vorgesetzten gelobt wird und sich in ihrer Rolle als Call-Center-Agentin immer sicherer fühlt.