En un call-center de una empresa de telecomunicaciones, un grupo de operadores se enfrenta a una jornada laboral intensa y estresante. Los clientes llaman constantemente con problemas técnicos, facturación errónea y quejas diversas.
María, una de las operadoras más experimentadas, intenta mantener la calma y resolver los problemas de los clientes de la mejor manera posible. Sin embargo, la presión y el volumen de llamadas la llevan al límite de su paciencia.
Mientras tanto, Juan, un nuevo empleado, lucha por adaptarse al ritmo frenético del call-center y aprender a manejar las situaciones difíciles con los clientes. A medida que avanza el día, Juan se da cuenta de la importancia de la empatía y la paciencia en su trabajo.
La trama se desarrolla entre llamadas telefónicas, conflictos internos y momentos de humor, mostrando la realidad de un call-center y el esfuerzo de sus empleados por brindar un buen servicio al cliente.