Am Morgen des 11. September 2001 verfolgen Fernando und seine Familie in Mexiko entsetzt die Nachrichten, als die Zwillingstürme einstürzen. Sein Vater Balthazar ist ein undokumentierter Busboy im obersten Stockwerk des Restaurants Windows on the World. Drei Wochen vergehen, und von Balthasar kommt kein Wort. Keine Telefonanrufe, Zahlungsanweisungen oder Hoffnung, dass er noch lebt. Während die Familie trauert und den emotionalen und finanziellen Tribut ihres abwesenden Patriarchen spürt, schwört Fernandos verzweifelte Mutter, dass sie ihren Mann auf Nachrichtenmaterial sieht – bei der Flucht aus dem Gebäude LEBENDIG. Der heldenhafte Fernando beschließt, die epische Reise von Mexiko nach New York City zu unternehmen, um seinen Vater zu finden und seine Familie zu retten. Auf seinem Weg findet er Liebe und freundet sich mit einer vielseitigen Gruppe internationaler Charaktere an, die ihm helfen, seinen Glauben an die Menschheit wiederherzustellen, während Fernando die harten Wahrheiten über seinen Vater, den Schmelztiegel Amerikas und die Einwanderungserfahrung entdeckt.