Na manhã de 11 de setembro de 2001, Fernando e sua família no México assistem ao noticiário horrorizados do colapso das Torres Gêmeas. Seu pai, Balthazar, é um ajudante de garçom sem documentos no último andar do restaurante Windows on the World. Três semanas se passam e não há notícias de Balthazar. Nada de telefonemas, ordens de pagamento ou esperança de que ele esteja vivo. Enquanto a família sofre, sentindo o impacto emocional e financeiro de seu patriarca ausente, a perturbada mãe de Fernando jura que vê seu marido em um noticiário - escapando VIVO do prédio. O heróico Fernando decide fazer uma viagem épica do México a Nova York para encontrar seu pai e salvar sua família. Ao longo do caminho, ele encontra o amor e faz amizade com um grupo eclético de personagens internacionais que o ajudam a restaurar sua fé na humanidade, enquanto Fernando descobre as duras verdades sobre seu pai, o caldeirão da América e a experiência do imigrante.