La mattina dell'11 settembre 2001, Fernando e la sua famiglia in Messico guardano la notizia con orrore mentre le Torri Gemelle crollano. Suo padre, Balthazar, è un cameriere senza documenti all'ultimo piano del ristorante Windows on the World. Passano tre settimane e Balthazar non ha notizie. Niente telefonate, vaglia postali o speranza che sia vivo. Mentre la famiglia è in lutto, sentendo il tributo emotivo e finanziario del loro patriarca assente, la madre sconvolta di Fernando giura di vedere suo marito nei filmati delle notizie - fuggire dall'edificio VIVO. L'eroico Fernando decide di intraprendere un viaggio epico dal Messico a New York City per trovare suo padre e salvare la sua famiglia. Lungo la strada, trova l'amore e fa amicizia con un gruppo eclettico di personaggi internazionali che lo aiutano a ripristinare la sua fede nell'umanità, mentre Fernando scopre le dure verità su suo padre, il crogiolo dell'America e l'esperienza degli immigrati.