El ejecutivo farmacéutico estadounidense Walter Richmond realiza un viaje de negocios a Ámsterdam, acompañado por su esposa Cathryn y su hija de 10 años, Melissa, quien ha estado muda desde un accidente hace algún tiempo. Para comunicarse, Melissa utiliza una pequeña pizarra mágica que lleva alrededor del cuello.
Melissa se dirige al baño de damas en el hotel De L'Europe y se separa de sus padres. Melissa deambula por el hotel y se encuentra en la calle, donde es testigo del asesinato de Simon Van Der Molen, el abogado que representa al cliente holandés de Walter.
Desafortunadamente, Melissa es vista por los asesinos, que resultan ser el sicario Bruno Decker y su empleador Rudolph Hartman, quien resulta ser el cliente de Walter. Hartman hizo matar a Van Der Molen para evitar que revelara los efectos secundarios de un nuevo medicamento que está comercializando con la firma de Walter.
Melissa encuentra refugio temporal con un hombre sin hogar llamado Simon, luego logra eludir a Hartman al robar un coche de policía, que inmediatamente choca contra un bistró, ya que, por supuesto, no sabe conducir.
Melissa se reúne con sus padres en el hotel, pero Walter inocentemente revela a Hartman las recientes aventuras y paradero de Melissa. Hartman le dice a Decker dónde está Melissa, y Decker la persigue desde su habitación, por un hueco de ascensor, hasta la suite del rockero Billy Boy Manson, quien intenta agredir sexualmente a Melissa.
Tras escapar de Manson, Melissa logra evadirlo después de una breve lucha en una sala de ejercicios. Devuelta a sus padres por unos detectives de policía, es transportada en ambulancia a un hospital. Pero Melissa no está a salvo ni siquiera en la ambulancia: después de que Decker es asesinado, Hartman secuestra la ambulancia y se va.
¿Podrán Walter y la policía detener a Hartman antes de que mate a Melissa para evitar que revele que fueron Hartman y Decker quienes mataron a Van Der Molen?