Dans la semaine avant Noël, la vétérinaire Allie Shaw, qui a vécu toute sa vie dans la ville touristique d'Evergreen, dans le nord du Vermont, déménage à Washington DC pour être avec Spencer, son petit ami de deux ans, pour voir si la longue distance est la problème dans la stagnation de leur relation comme ils le soupçonnent. Le médecin Ryan Bellamy et sa fille adolescente Zoe Bellamy se rendent en Floride pour embarquer sur une croisière pour les vacances, Ryan ayant fait ce choix pour s'éloigner de la mémoire de sa femme décédée il y a un peu plus d'un an et qui est celle qui a fait le Noël traditionnel dans leur famille. Allie et les Bellamy se rencontrent lorsque Ryan et Zoe s'arrêtent à Evergreen, où ils n'étaient jamais allés, en route vers l'aéroport. Alors que quelqu'un au sein de ce collectif veut secrètement passer Noël à Evergreen, les autres semblent déterminés à se diriger vers leur destination déclarée. Cependant, une chose ou une autre semble conspirer pour les empêcher de se rendre à Washington ou en Floride. Mais les plans annoncés peuvent encore se réaliser, à moins que la légende d'un vœu du cœur fait sur la boule à neige de Noël qui est affichée dans le dîner des parents d'Allie soit plus forte pour montrer à ceux du collectif qu'ils étaient peut-être censés passer Noël à Evergreen ensemble, le souhait manifesté sans doute par le vieil homme aimable embauché pour jouer le Père Noël au festival de Noël annuel d'Evergreen.