C'est la saison de Noël. Kristin vient de commencer à travailler en tant qu'assistante de direction de Melanie Charles, la présidente exigeante de Charles Global PR, basée à Los Angeles.
Alors que Kristin est aussi exigeante envers elle-même que Melanie l'est envers son personnel en général, elle aimerait que Melanie la voie comme plus qu'une simple assistante.
Malgré son nervosité face à l'opportunité, elle pourrait avoir sa chance lorsque Melanie est appelée à la dernière minute à Boston pour rencontrer un nouveau client potentiel, laissant Kristin chargée de rencontrer l'Ambassadeur d'Edgemoor, dont la monarchie s'associe au plus grand client de l'entreprise, Dan Carson de Carson Designs, pour un défilé de mode caritatif le 23 décembre, les bénéfices étant reversés à un hôpital pour enfants.
Le travail de Kristin consiste essentiellement à apaiser les tensions avec l'Ambassadeur et, si nécessaire, avec Carson jusqu'au retour de Melanie.
À l'arrivée de la délégation d'Edgemoor à Los Angeles, Kristin découvre que ce n'est pas l'Ambassadeur qui a été envoyé, mais plutôt le Prince Patrick lui-même et son aide, Albert.
Voulant paraître plus importante pour mettre en valeur l'entreprise, Kristin, suivant le jeu initial de sa collègue et meilleure amie Jill, se présente non pas comme une assistante mais plutôt comme Melanie elle-même.
Kristin découvre qu'elle peut prolonger la supercherie car Melanie se retrouve bloquée par la neige à Boston.
De son côté, Patrick a été envoyé par son père, le Roi Frederick, pour montrer un peu de responsabilité dans ses devoirs royaux, lui qui, dans son irresponsabilité, fait souvent les gros titres des tabloïds pour ses exploits.
Pendant leur temps ensemble, Patrick commence non seulement à montrer un véritable intérêt pour le travail caritatif, mais il commence aussi à éprouver des sentiments pour Kristin, des sentiments qui lui sont renvoyés.
Un "ils vécurent heureux et eurent beaucoup d'enfants" pour eux est entravé par la vérité qui finit par éclater au grand jour, surtout que le collègue compétitif de Kristin, Josh, serait plus qu'heureux de révéler Kristin comme une fraude s'il savait ce qui se passait.