Intrappolate nelle Torri Gemelle l'11 settembre, migliaia di persone comuni hanno lottato per entrare in contatto con il mondo esterno. Molti sapevano che il tempo stava passando. Questi messaggi registrati e chiamate private sono l'eredità più potente lasciata alle famiglie. Spesso pieni di amore e dignità raffigurano l'umanità al meglio e più intraprendente di fronte al male.