Presos nas Torres Gêmeas em 11 de setembro, milhares de pessoas comuns lutaram para fazer contato com o mundo exterior. Muitos sabiam que o tempo estava passando. Essas mensagens gravadas e chamadas privadas são o legado mais poderoso para as famílias que ficaram para trás. Freqüentemente cheios de amor e dignidade, eles retratam a humanidade em seu melhor e mais engenhoso face ao mal.