Sebbene ami il suo lavoro di organizzatrice di eventi per il successo di Gail Lane a New York City, la compagnia che Gail le dice direttamente sarà un giorno la sua essendo il migliore del suo staff, Rachel Davis, se fosse fedele a se stessa, ammetterebbe il lavoro fu un ripiego in nessuno dei libri dei suoi figli che fu accettato per la pubblicazione. Con un evento cancellato all'ultimo minuto, Gail offre a Rachel una pausa inaspettata e insolita durante le vacanze di Natale, permettendo a Rachel e alla figlia adolescente Ava di tornare "a casa" per trascorrere il Natale con i genitori di Rachel e la sorella Maggie a Pigeon Hole, Tennessee, Rachel e Maggie, cresciuta all'ombra proverbiale di Dollywood, dove Maggie ora lavora nell'amministrazione. È Maggie che organizza per Rachel, per conto della compagnia di Gail, un'intervista per gestire il trentesimo anniversario dell'evento natalizio a Dollywood, probabilmente il più grande evento su cui Rachel avrebbe lavorato se fosse stato premiato con una portata nazionale. È quando Rachel arriva a Dollywood che ...