Incontra Fred e Joe, due shlub con molti bagagli. Lavorare nel reparto reclami bagagli smarriti dell'aeroporto internazionale BWI non è così affascinante come potrebbe sembrare. Il supervisore Fred invia il lacchè Joe Schlepp per restituire le valigie smarrite, e i passeggeri scontenti sembrano sempre ritenere Schlepp personalmente responsabile della perdita della loro attrezzatura. Affrontando un altro giorno di terminal all'aeroporto, un incontro casuale con la regina di bellezza B-List Miss Randallstown mette Joe sulla nuvola 9. Ma la vita di nuovo sulla strada prende il suo pedaggio mentre Schlepp affronta imbrattamenti verbali, porte sbattute e fatiche delle consegne ad ogni turno . Mettendo in dubbio la sua capacità di andare avanti, un ribaltamento mentale sembra imminente, ma un'epifania della dea del bagaglio smarrito spinge Joe Schlepp verso una destinazione a sorpresa.