Conoce a Fred y Joe, dos shlubs con mucho equipaje. Trabajar en el departamento de reclamos de equipaje perdido del Aeropuerto Internacional BWI no es tan glamoroso como podría parecer. El supervisor Fred envía al lacayo Joe Schlepp a devolver las maletas extraviadas, y los pasajeros descontentos siempre parecen responsabilizar personalmente a Schlepp por la pérdida de su equipo. Atravesando otro día terminal en el aeropuerto, un encuentro casual con la reina de belleza de la lista B, la señorita Randallstown, pone a Joe en la nube 9. Pero la vida en la carretera pasa factura cuando Schlepp se enfrenta a golpes verbales, portazos y trabajos penosos de entrega a cada paso. . Al cuestionar su capacidad para seguir adelante, parece inminente una caída en picada mental, pero una epifanía de la Diosa del Equipaje Perdido impulsa a Joe Schlepp hacia un destino sorpresa.