Conheça Fred e Joe, dois shlubs com muita bagagem. Trabalhar no departamento de coleta de bagagens perdidas do Aeroporto Internacional BWI não é tão glamoroso quanto pode parecer. O supervisor Fred despacha o lacaio Joe Schlepp para devolver as malas perdidas, e os passageiros descontentes sempre parecem responsabilizar Schlepp pessoalmente por perder seus equipamentos. Em outro dia terminal no aeroporto, um encontro casual com a rainha da beleza da Lista B, Miss Randallstown, coloca Joe na nuvem 9. Mas a vida na estrada cobra seu preço enquanto Schlepp enfrenta estilingues verbais, portas batidas e trabalho enfadonho de entrega a cada esquina . Questionando sua habilidade de continuar, uma pirueta mental parece iminente, mas uma epifania da Deusa da Bagagem Perdida impulsiona Joe Schlepp em direção a um destino surpresa.