È il periodo natalizio, un anno da quando il fidanzato di Nicole Graham, Henry, è morto inaspettatamente in un incidente. È stato un anno difficile per lei, ma nonostante a volte si sia nascosta, è riuscita in parte a uscire dall'altra parte con l'aiuto di un gruppo ampio e solidale di amici e familiari. Quando decide di andare avanti con la sua vita, anche se senza un obiettivo prefissato, inizia a parlare con suo nonno, chiamato affettuosamente Pops, della lunga scomparsa della nonna di Nicole, Margaret, che era l'amore della sua vita, e di come riuscì a superare il suo dolore. Per Nicole, quell'amore doveva essere eterno nella sua mente poiché non si era mai risposato. Ma le due decisioni più importanti che Nicole prende sono vendere quello che era il negozio di giocattoli di Henry e lei, il Village Toy Emporium, e vendere la casa che Henry stava ristrutturando per farli trasferirsi dopo il loro matrimonio, i lavori di ristrutturazione che le è stato consigliato di completare prima di vendere e con la quale non vuole avere nulla a che fare personalmente nel non voler più essere attaccata alla casa. Attraverso questi processi, Nicole apparentemente crea due nuove connessioni umane. Il primo è con Joe Roberts, il falegname che ha assunto per fare i lavori di ristrutturazione della casa. E il secondo è l'uomo all'altro capo del suo cellulare. Ha preso una commedia di Pops che ha detto che ha affrontato la morte di Marget in parte scrivendole lettere ogni giorno per riversare le sue emozioni, profonde e mondane. La versione delle lettere di Nicole del ventunesimo secolo consiste nell'inviare messaggi a quello che era il numero di cellulare di Henry. Quello che non si aspettava era di ricevere risposte da quella persona, lui il destinatario del vecchio numero di cellulare di Henry e che, nel provare il proprio dolore, è riuscito a darle un po' di conforto in quei messaggi di risposta. I problemi sono se una di queste due nuove connessioni umane è a lungo termine e se potrebbe finire per essere ferita aprendosi in entrambi questi modi.