C'est la saison de Noël, un an que le fiancé de Nicole Graham, Henry, est décédé subitement dans un accident. Cela a été une année difficile pour elle, mais malgré le fait qu'elle se cache parfois, elle a réussi à sortir de l'autre côté en partie avec l'aide d'un groupe d'amis et de membres de la famille nombreux et solidaires. Alors qu'elle décide de continuer sa vie sans objectif défini, elle commence à parler à son grand-père, affectueusement appelé Pops, du décès de la grand-mère de Nicole, Margaret, qui était l'amour de sa vie, et comment il a réussi à faire face à son chagrin. Pour Nicole, cet amour devait être éternel dans son esprit car il ne s'est jamais remarié. Mais les deux plus grandes décisions que Nicole prend sont de vendre ce qui était elle et le magasin de jouets d'Henry, le Village Toy Emporium, et de vendre la maison qu'Henry rénovait pour qu'ils emménagent après leur mariage, les rénovations qu'on lui a conseillé de terminer. avant de vendre et dont elle ne veut personnellement rien avoir à faire en ne voulant plus être attachée à la maison. Grâce à ces processus, Nicole établit apparemment deux nouvelles connexions humaines. La première est avec Joe Roberts, le menuisier qu'elle a engagé pour faire les rénovations de la maison. Et le second est l'homme à l'autre bout de son téléphone portable. Elle a pris une pièce de Pops qui a dit qu'il avait fait face au décès de Marget en partie en lui écrivant des lettres tous les jours pour exprimer ses émotions, profondes et banales. La version des lettres du XXIe siècle de Nicole consiste à envoyer des SMS à ce qui était le numéro de téléphone portable d'Henry. Ce à quoi elle ne s'attendait pas, c'était d'obtenir des réponses de cette personne, lui le destinataire de l'ancien numéro de téléphone portable d'Henry, et qui, en éprouvant son propre chagrin, a réussi à lui apporter un peu de réconfort dans ces textes de réponse. Les problèmes sont de savoir si l'une ou l'autre de ces deux nouvelles connexions humaines est à long terme et si elle peut finir par être blessée en s'ouvrant de ces deux manières.