Ende 1993 wird der kanadische General Romeo Dallaire mit der Führung der Truppen der Vereinten Nationen in Ruanda beauftragt. Als 1994 der Völkermord an den Tutsi durch die Hutus beginnt, gibt General Dallaire sein Bestes, um den Menschen in Ruanda zu helfen, einschließlich der Verhandlungen mit den Tutsi-Rebellen, der Hutu-Armee und der Interhamwe-Miliz. Er kämpft jedoch gegen die Bürokratie und das Desinteresse der Vereinten Nationen und erlebt, wie die westliche Welt jede Art von Unterstützung ignoriert und zurückweist, einschließlich der USA, die sich im Sicherheitsrat der UN gegen jede Art von Hilfe stellen.